Правила гарантийного обслуживания

Важная информация!

Все модели EDIFIER, приобретенные на TMALL, AliExpress, JD, TaoBao и других торговых площадках за рубежом, а также, ввезенные в РФ и Беларусь самостоятельно, НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ в наших гарантийных СЦ. В случае брака или поломки - обращайтесь к продавцу на электронной площадке!

Гарантийный срок на продукты EDIFIER составляет 1 год с даты продажи (на наушники 6 месяцев), но не более 18 месяцев с даты производства.
При продаже товара продавец обязан заполнить прилагаемый к товару фирменный гарантийный талон и заверить его своей подписью и печатью, а при отсутствии фирменного гарантийного талона – выдать товарный чек или гарантийный талон продавца с указанием даты продажи и серийного номера.
Гарантийное обслуживание обеспечиваются службами, которые перечислены в разделе Сервисные центры
Обслуживанию в Сервисных Центрах подлежат все модели акустических систем EDIFIER
Для ремонта в РАСЦ Покупателю следует самостоятельно обратиться в один из ближайших РАСЦ (полный список сервисных центров доступен на сайте производителя http://edifier.ru/service-centers
В случае невозможности произвести ремонт в установленный текущим законодательством срок (45 дней согласно Закону о Защите Прав Потребителей), РАСЦ по запросу потребителя обязан выдать акт о неремонтопригодности. С этим актом потребитель должен обратиться по месту приобретения товара для его обмена на исправный, либо, по договоренности с продавцом, возврата уплаченной при покупке суммы.
В случае отсутствия РАСЦ в регионе, потребителю следует обратиться к продавцу товара, который обязан проверить наличие фабричного дефекта в товаре, и при его наличии обеспечить отправку товара в Центральный Сервисный Центр*.
* Ремонт в Центральном СЦ, обеспеченный через продавца товара, может занять более долгий срок по причине возможных транспортных задержек.
При обращении по гарантии Покупатель обязан представить должным образом заполненный фирменный гарантийный талон, прилагаемый к товару. Датой начала гарантийного срока считается дата продажи, указанная в гарантийном талоне*.
При отсутствии гарантийного талона (либо если он заполнен не полностью или не должным образом) дата продажи и начала гарантийного срока может быть установлена по другим документам, подтверждающим дату и факт покупки Покупателем этого экземпляра устройства. Таким документом может служить товарная накладная, товарный чек или гарантийный талон магазина, если в них указана дата продажи и серийный номер приобретенного товара.
При отсутствии документов, по которым может быть установлена дата продажи товара, гарантийный срок исчисляется с даты производства устройства*.

* В большинстве случаев дата производства может быть установлена по серийному номеру устройства, либо через Службу Техподдержки EDIFIER.

Cертификат таможенного союза

Cертификат таможенного союза на новые модели

Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники

Cертификат соответствия

Декларация о соответствии